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平安信托舉行消費者權益保護進社區活動

時間:2019-11-18 17:25:09 來源:綜合 作者:

“我承諾,勤勉盡責,以客為尊,為客戶提供更優質金融服務,為打造中國信托業第一品牌而努力奮斗!”日前,在平安信托一年一度的登山節活動上,平安信托董事長姚貴平帶領近600名員工現場宣誓,全面加強消費者權益保護工作。

姚貴平表示,信托公司深入開展社會公眾金融知識宣傳教育,是作為金融機構應該履行的社會責任;平安信托希望通過全員莊嚴的消費者權益保護宣誓以及金融知識宣傳,提升員工誠信合規、以客為尊的意識,以良好的職業操守與專業能力贏得投資者的尊重與信賴。

據悉,11月8日,銀保監會發布《關于銀行保險機構加強消費者權益保護工作體制機制建設的指導意見》,全面強化消保治理。平安信托相關負責人表示,公司希望通過全員身體力行參與的方式,全面落實監管政策導向,提高員工消費者權益保護意識,營造員工誠實守信,依法合規的文化氛圍,展示公司提升消費者權益保護管理的決心。

活動當天,平安信托在深圳市龍崗園山社區、上海世博后灘濕地公園舉辦”消費者權益保護進社區”活動,通過向市民發放《金融防身術》等宣傳資料,向公眾普及金融知識、提示防范金融風險,吸引超2000余市民參與。除了在社區設置多個”消費者權益保護進社區”宣傳點,面向市民開展有獎金融知識問答活動外,平安信托參與員工還在登山途中向沿路市民發放消費者權益保護宣傳頁,普及金融知識。宣傳內容包括購買理財產品時需要錄音錄像,認清金融機構自營和代銷產品;日常生活中區分微信轉帳付款碼和收款碼,付款碼勿截屏發送他人等基本金融常識。此外,還向市民普及了私募基金的基本知識,尤其針對老年市民,指出老年理財的三大騙局,提出三點防騙注意事項。

今年下半年以來,平安信托持續升級和完善消費者權益保護體系,切實將消費者權益保護融入公司經營管理的各個環節。公司在董事會下設“信托與消費者權益保護委員會”,將消費者權益保護納入公司經營發展戰略中;在公司層面建立“消費者權益保護工作小組”, 小組成員由公司管理層及相關責任部門負責人組成,覆蓋前、中、后臺各部門,統籌、組織、落實消費者權益保護工作;并建立了“定期會議溝通、定期監管報送、定期高管匯報、消費者培訓宣傳”系列工作機制和消費者權益保護考核機制。今年9月,金融知識普及月期間,平安信托積極圍繞金融消費者知識的薄弱環節開展線上重點宣傳,通過平安信托官方網站“消費者權益保護專區”以及平安信托官方微信訂閱號“金融知識進萬家專欄”發布系列宣傳文章,普及金融知識。

以此次”消費者權益保護進社區”活動為節點,平安信托將繼續升級消費者權益保護體系,形成從前臺業務環節到后端處置環節的管理閉環,進一步完善考核、檢視通報機制,組織全員消費者權益保護培訓及考試;并持續加強公眾金融知識宣傳教育,努力提升客戶服務質量,更好地保護消費者合法權益。



責任編輯:touzjsy
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